Kundenservice und Reklamation
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Verkäufer/in im Bereich Kundenservice und Reklamation.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Verkäufer/in in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Kundenservice und Reklamation“ verwenden.
Kundenbindung und Beschwerde
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Reklamationen und Umtausch bearbeitet
Kundenbeschwerden professionell angenommen und gelöst
KundenbindungsmaĂźnahmen und Kundenkarten betreut
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Kundenservice und Reklamation“ im Rahmenplan für Verkäufer/in?
Aktuell
Kundenservice und Reklamation
2. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 2. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte für Verkäufer/in im 2. Ausbildungsjahr.
Warenwirtschaft und Marketing
2 Themen
Kalkulation und Preisgestaltung
1 Thema
Warenwirtschaft vertieft
1 Thema
PrĂĽfungsvorbereitung
1 Thema
Verbraucherschutz und Recht
1 Thema
Lernfeld 5: Werben und den Verkauf fördern
1 Thema
Lernfeld 6: Waren beschaffen
1 Thema
Lernfeld 7: Waren annehmen, lagern und pflegen
1 Thema
Lernfeld 8: Geschäftsprozesse erfassen und kontrollieren
1 Thema
Tipps fĂĽr diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Beruf
Verkäufer/inZeitraum
2. Ausbildungsjahr (Monat 13–24)
Bereich
Betriebliche Ausbildung
Quelle
BIBB / BGBl. 2017 Teil I Nr. 49
Berichtsheft für Verkäufer mit KI schreiben
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