Kundenservice im E-Commerce
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Kaufmann/-frau für E-Commerce im Bereich Kundenservice im E-Commerce.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Kaufmann/-frau für E-Commerce in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Kundenservice im E-Commerce“ verwenden.
Kundenkommunikation online
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Kundenanfragen per E-Mail und Chat bearbeitet
Reklamationen und Retouren im Online-Handel abgewickelt
Kundenbewertungen beobachtet und beantwortet
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Kundenservice im E-Commerce“ im Rahmenplan für Kaufmann/-frau für E-Commerce?
Aktuell
Kundenservice im E-Commerce
1. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 1. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte für Kaufmann/-frau für E-Commerce im 1. Ausbildungsjahr.
Orientierung im E-Commerce-Unternehmen
2 Themen
Online-Vertriebskanal einrichten und pflegen
2 Themen
E-Commerce Grundlagen
2 Themen
Webshop-Technologien
1 Thema
Arbeitsorganisation
1 Thema
Lernfeld 1: Das E-Commerce-Unternehmen präsentieren
1 Thema
Lernfeld 2: Sortimente im Online-Vertrieb gestalten und die Beschaffung unterstützen
1 Thema
Lernfeld 3: Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und abwickeln
1 Thema
Lernfeld 4: Werteströme erfassen und beurteilen
1 Thema
Tipps für diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
1. Ausbildungsjahr (Monat 1–12)
Bereich
Betriebliche Ausbildung
Quelle
BIBB / BGBl. 2017 Teil I Nr. 78
Berichtsheft für Kaufmann mit KI schreiben
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