Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement im Bereich Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten“ verwenden.
Service-Management-Prozesse
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Serviceanfragen klassifiziert und priorisiert
Lösungen für Standardanfragen bereitgestellt und dokumentiert
Service-Level-Agreements (SLA) beschrieben und überwacht
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten“ im Rahmenplan für Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement?
Aktuell
Lernfeld 6: Serviceanfragen bearbeiten
2. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 2. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte für Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement im 2. Ausbildungsjahr.
Digitale Geschäftsprozesse gestalten
3 Themen
IT-Lösungen analysieren und entwickeln
2 Themen
Projektmanagement in der Digitalisierung
2 Themen
Prozessanalyse und -modellierung
2 Themen
IT-Projektmanagement
2 Themen
Change Management und Schulungen
1 Thema
Lernfeld 5: Software zur Verwaltung von Daten anpassen
2 Themen
Lernfeld 7: Cyber-physische Systeme ergänzen
1 Thema
Lernfeld 8: Daten systemübergreifend bereitstellen
2 Themen
Tipps für diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
2. Ausbildungsjahr (Monat 13–24)
Bereich
Berufsschule
Quelle
BIBB / BGBl. 2020 Teil I Nr. 9
Berichtsheft für Kaufmann mit KI schreiben
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