Kommunikationstechniken
Berichtsheft-Einträge und Tätigkeiten für Kaufmann/-frau für Dialogmarketing im Bereich Kommunikationstechniken.
Was schreibe ich ins Berichtsheft?
Diese Tätigkeiten kannst du als Kaufmann/-frau für Dialogmarketing in deinem Ausbildungsnachweis für den Bereich „Kommunikationstechniken“ verwenden.
Telefonische Gesprächsführung
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Gesprächsführungstechniken am Telefon trainiert
Aktives Zuhören und Fragetechniken angewendet
Stimmtraining und professionelles Auftreten geübt
Deeskalation und Beschwerdemanagement
Beispiel-Einträge für dein Berichtsheft
Deeskalationstechniken bei schwierigen Kunden angewendet
Beschwerden sachlich aufgenommen und bearbeitet
Stressbewältigung im Kundenkontakt trainiert
Einordnung im Ausbildungsverlauf
Wo steht „Kommunikationstechniken“ im Rahmenplan für Kaufmann/-frau für Dialogmarketing?
Aktuell
Kommunikationstechniken
1. Ausbildungsjahr
Weitere Themen im 1. Ausbildungsjahr
Weitere Ausbildungsinhalte für Kaufmann/-frau für Dialogmarketing im 1. Ausbildungsjahr.
Orientierung im Dialogmarketing-Unternehmen
2 Themen
Inbound-Kommunikation
2 Themen
Outbound-Kommunikation Grundlagen
1 Thema
CRM-Systeme und Datenmanagement
1 Thema
Qualitätssicherung im Dialogmarketing
1 Thema
Lernfeld 1: Die Ausbildung und den Betrieb vorstellen
1 Thema
Lernfeld 2: Dienstleistungen im Dialogmarketing erbringen
1 Thema
Lernfeld 3: Mit Kunden kommunizieren
1 Thema
Lernfeld 4: Rechnungswesen im Dialogmarketing
1 Thema
Tipps für diesen Bereich
Nutze die Beispiel-Einträge oben als Inspiration — passe sie an deine konkreten Tätigkeiten an.
Schreibe jede Woche — 3 Minuten reichen. Stichworte genügen, die KI formuliert den Rest.
Achte darauf, dass dein Berichtsheft zum Rahmenplan passt — das prüft die IHK bei der Zulassung zur Abschlussprüfung.
Auf einen Blick
Zeitraum
1. Ausbildungsjahr (Monat 1–12)
Bereich
Betriebliche Unterweisungen
Quelle
BIBB / BGBl. 2006 Teil I Nr. 29
Berichtsheft für Kaufmann mit KI schreiben
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